Allgemeine Geschäftsbedingungen
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1. Geltungsbereich, Vertragspartner

1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Erstellung von Immobilienvideos aus vom Kunden bereitgestellten Fotos (nachfolgend „Leistung“) zwischen der Marton GmbH („wir“, „Raumblick360“) und dem Kunden („Kunde“).
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2. Unsere Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB (insb. Immobilienmakler). Sofern Verbraucher i.S.d. § 13 BGB bestellen, gelten zusätzlich die besonderen Bestimmungen in Ziff. 13 (Widerruf).
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3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Individuelle Nebenabreden gehen diesen AGB vor.

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2. Leistungsbeschreibung (Kurzüberblick)

1. Wir erstellen aus den vom Kunden hochgeladenen Immobilienfotos ein Video, das je nach Auswahl 30, 45 oder 60 Sekunden lang ist (Teaser, Extended, Premium).
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2. Der Kunde kann u. a. wählen:
    
   • Videolänge,
    
   • Musiktitel (aus unserer Bibliothek; inkl. Nutzungslizenz),
    
   • Ausrichtung: „Quer & Hochformat mit Dreheffekt“ (nur Querformat-Fotos zulässig) oder „Hochformat“ (nur Hochformat-Fotos zulässig),
    
   • Texteinblendungen (optional, mit Aufpreis; 4 Designvorlagen; Farbanpassung an CI inklusive),
    
   • individuelles Design (auf Anfrage per E-Mail; zusätzlicher Aufpreis),
    
   • Express-Bearbeitung (Aufpreis; Lieferung innerhalb einem Werktag statt zwei).
 
3. Lieferung/Übergabe: Per E-Mail mit Download-Link (WeTransfer).
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4. Revisions- & Zufriedenheitsgarantie: Siehe Ziff. 9.

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3. Bestellprozess & Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt über unser mehrstufiges Bestellformular auf https://bestellung.raumblick360.de/ ohne Accountanlage zustande.
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2. Der Kunde wählt die gewünschten Optionen, gibt Kontaktdaten ein, lädt die erforderliche Anzahl an Bildern hoch, bringt sie per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge (diese Reihenfolge ist für die spätere Videoreihenfolge verbindlich), trifft ggf. Auswahl zu Texteinblendungen/Design, lädt optional ein Logo hoch und kann zusätzliche Hinweise hinterlassen.
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3. Vor dem Checkout bestätigt der Kunde u. a., dass die Angaben korrekt sind und er unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen hat.
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4. Angebot/Annahme: Mit Klick auf „Weiter zur Zahlung“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. Auftragsbestätigung), spätestens jedoch mit Zahlungsbestätigung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe oder mit Leistungsbeginn zustande.

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4. Preise, Zahlungsarten, Rechnung

1. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. (sofern anwendbar).
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2. Zahlung erfolgt im Voraus über Stripe mit den dort angebotenen Methoden (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna).
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3. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde automatisch eine Rechnung per E-Mail.
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5. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung notwendigen Inhalte vollständig, richtig und fristgerecht bereit, insbesondere: Fotos in einheitlicher Ausrichtung gemäß Auswahl (nur Quer oder nur Hoch), gewünschte Reihenfolge, Texte für Einblendungen, Firmenlogo, CI-Farben (falls gewünscht).
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2. Der Kunde garantiert, dass er über die für die Verwendung der bereitgestellten Inhalte (Fotos/Logos/Texte) erforderlichen Rechte verfügt und dass keine Rechte Dritter (insb. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verletzt werden. Er stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung entstehen.
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3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Objektangaben (z. B. Preise, Highlights) verantwortlich. Nachträgliche Änderungen/Ergänzungen, die auf unzutreffende/fehlende Angaben zurückzuführen sind, können zusätzliche Kosten verursachen (vgl. Ziff. 10).
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6. Leistungserbringung, Fristen & Format

1. Die Bearbeitung startet nach Vertragsschluss/Zahlung. Lieferfristen:
    
   • Standard: 2 Werktage (Maßgeblich ist der vollständige Eingang aller benötigten Inhalte)
    
   • Express (Aufpreis): 1 Werktag (Maßgeblich ist der vollständige Eingang aller benötigten Inhalte)
 
2. Übergabe erfolgt per E-Mail-Link (WeTransfer). Links sind zeitlich befristet (mind. 7 Tage). Der Kunde ist verpflichtet, die Dateien fristgerecht herunterzuladen und zu sichern.
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3. Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir als .mp4 in marktüblicher Qualität/Kompression und in den zur Auswahl stehenden Ausrichtungen (Quer/Hoch).
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4. Die Bildqualität des Videos hängt maßgeblich von der Qualität der bereitgestellten Fotos ab. Bei minderwertigem Ausgangsmaterial können wir kein bestimmtes Qualitätsniveau garantieren.
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5. Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung Dienstleister/Tools einzusetzen (z. B. Stripe für Zahlungen, WeTransfer für Datentransfer, Musiklizenzanbieter).

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7. Nutzungsrechte

1. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, zeitlich und räumlich     unbeschränktes Nutzungsrecht am finalen Video zur Vermarktung der jeweils beauftragten Immobilie auf den eigenen Online-Kanälen des Kunden (z. B. Website, Immobilienportale, Social Media).
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2. Ausgeschlossen sind u. a. TV/Kino/Radio-Ausstrahlung, Weiterverkauf, Lizenzweitergabe an Dritte, Nutzung für andere Objekte oder Marken ohne unsere Zustimmung.
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3. Die im Video genutzte Musiklizenz ist im Preis enthalten und richtet sich nach den Bedingungen unseres Lizenzanbieters (derzeit „Epidemic Sound“). Weitergehende Nutzungen können separate Lizenzen erfordern – bitte vorab anfragen.
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4. Projekt- und Arbeitsdateien verbleiben bei uns, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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8. Referenzen & Nennung

Wir dürfen das finale Video (ohne vertrauliche Daten) zu Eigenwerbezwecken (Website, Social Media, Pitch-Decks) verwenden und den Kunden namentlich als Referenz nennen. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an kontakt@raumblick360.de widersprechen.

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9. Abnahme, Revisionen &Zufriedenheits-/Geld-zurück-Garantie

1. Der Kunde prüft das gelieferte Video unverzüglich. Abnahme gilt als erklärt, wenn der Kunde das Video nutzt oder nicht binnen 7 Kalendertagen nach Lieferung wesentliche Mängel rügt.
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2. Wir bieten so viele Revisionen wie nötig, um das bestellte Ergebnis auf Basis der ursprünglichen Angaben zu erreichen (z. B. Feinkorrekturen bei Texten, Reihenfolge, Timings). Konzeptänderungen oder neue Inhalte (z. B. andere Musik, neue Bilder, neue Textvorlagen, Wechsel der Ausrichtung) gelten als Zusatzleistungen (vgl. Ziff. 10).
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3. Geld-zurück-Garantie: Ist der Kunde auch nach mindestens zwei angemessenen Revisionsrunden nicht zufrieden oder entscheidet sich um, erstatten wir den Grundpreis des bestellten Pakets. Ausgenommen von der Erstattung sind:
    
   • Express-Zuschläge,
    
   • individuelle Designleistungen und sonstige Sonderaufwände auf Wunsch des Kunden,
    
   • bereits angefallene Transaktions-/Drittkosten.     

Mit Erstattung erlöschen sämtliche Nutzungsrechte am Video; der Kunde verpflichtet sich, erhaltene Dateien zu löschen und nicht zu verwenden.

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10. Änderungen nach Auftrag / Zusatzleistungen

1. Änderungen, die über die im Formular übermittelten Angaben oder den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind zusätzliche Leistungen und werden nach vorheriger Mitteilung gesondert berechnet (z. B.     Paketwechsel, neues Musikstück, zusätzliche Texteinblendungen, Änderung der Ausrichtung, nachträgliche Bildersortierung durch uns, umfangreiche Fassungen für weitere Kanäle).
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2. Für individuell angefragte Designs gilt der vereinbarte Aufpreis; Lieferzeiten verlängern sich entsprechend.

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11. Gewährleistung, Mängel

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ein Mangel liegt insbesondere nicht vor, wenn die Abweichung auf ungeeignetes/fehlerhaftes Ausgangsmaterial oder auf abweichende Kundenvorgaben (z. B. falsche Ausrichtung, unpassende Reihenfolge) zurückzuführen ist.
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2. Im Gewährleistungsfall haben wir das Recht zur Nacherfüllung. Schlägt diese fehl, kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

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12. Haftung

1. Für Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
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2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
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3. Wir haften nicht für Betriebsstörungen/Verfügbarkeit von Drittanbietern (Stripe, WeTransfer, Musikbibliotheken etc.), soweit wir diese nicht zu vertreten haben, und nicht für Werbeerfolge des Kunden.

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13. Besondere Hinweise für Verbraucher (Widerruf)

1. Unsere Leistungen richten sich im Regelfall an Unternehmer. Falls ausnahmsweise ein Verbraucher bestellt, gilt:
    
   • Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen.
    
   • Der Kunde kann verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Er erklärt zugleich, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
    
   • Bei Widerruf nach Leistungsbeginn schuldet der Kunde einen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung (§ 357 Abs. 8 BGB).
 
2. Eine Muster-Widerrufserklärung stellen wir am Ende dieser AGB bereit (Ziff. 18).

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14. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung auf https://www.raumblick360.de/datenschutz/. Zur Abwicklung setzen wir u. a. Stripe (Zahlung) und WeTransfer (Dateitransfer) ein. Rechtsgrundlage und Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

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15. Vertraulichkeit

Wir behandeln sämtliche nicht öffentlich bekannten Informationen und Daten des Kunden vertraulich. Ausgenommen sind Inhalte, die der Kunde selbst veröffentlicht oder deren Nutzung zur Vertragserfüllungerforderlich ist (z. B. Verarbeitung der Bilder).

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16. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
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2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Karlsruhe; wir bleiben berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
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3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
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4. Wir sind berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir angemessen; ihnen gilt als zugestimmt, wenn der Kunde nicht binnen 6 Wochen in Textform widerspricht (gilt nicht für Verbraucher, soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist).

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17. Informationen zur Online-Streitbeilegung,Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zurOnline-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einemStreitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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18. Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher)

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus undsenden Sie es zurück.)
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An: Marton GmbH, Alter Schlachthof 39, 76131 Karlsruhe, E-Mail:kontakt@raumblick360.de
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über dieErbringung der folgenden Dienstleistung:

Erstellung eines Immobilienvideos

Bestellt am: __ / __ / ____

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __ / __ / ____

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